暑假期間，上海天文館是很多家長帶孩子參觀的首選場館。最近，不少家長向記者反映，天文館線上搶票一票難求，他們只能選擇去現(xiàn)場排隊等票，卻發(fā)現(xiàn)，每天都有數(shù)十支研學(xué)團(tuán)隊進(jìn)館參觀。他們的票從何而來呢？

7月30日上午十點(diǎn)，記者在天文館門口看到，現(xiàn)場排隊等票的隊伍已經(jīng)排了五六百米。隊伍中，不少都是從外地帶著孩子特地來打卡，因為在網(wǎng)上，多次搶不到票，只能跑到現(xiàn)場試試運(yùn)氣。游客們紛紛表示：搶了好幾次，都沒搶到。一大早7點(diǎn)鐘就過來排隊了，網(wǎng)上根本搶不到。

記者在現(xiàn)場了解到，天文館目前每天開放了約500張線下票，供游客當(dāng)天購買當(dāng)天使用。暑期客流高峰，排隊購票的時間，少則一小時，多則兩三小時。而在現(xiàn)場購票窗口大排長龍的同時，穿著統(tǒng)一服裝、人數(shù)在20人左右的研學(xué)團(tuán)隊，卻一茬一茬進(jìn)館參觀。

【資料圖】

市民林先生就在多次線上搶票未果之后，最終通過報名研學(xué)營，讓孩子參觀了天文館。林先生說：“之前搶了很多次票，都沒搶到，都打算放棄了。后來聽朋友說，報個研學(xué)團(tuán)隊，對方就能幫忙搶到票。費(fèi)用有498元和698元兩種。我感到很奇怪，這些團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人是如何搶到門票的呢？”

這些研學(xué)團(tuán)隊的票，從何而來？三天前，記者以游客身份，購買了498元的“天文館一日營”研學(xué)團(tuán)。接到訂單，該研學(xué)團(tuán)隊的工作人員要求提供參觀人的身份信息，他們將委托第三方平臺，進(jìn)行線上搶票，并允諾成功率會達(dá)到80%以上。2天后，工作人員通知記者已經(jīng)預(yù)約到了門票，將由領(lǐng)隊帶領(lǐng)進(jìn)行參觀講解。

研學(xué)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人稱：“以20張為例，大概能出16張。如果不是假期的周末，是100%出票的。我們也是委托第三方來給我們搶票的。”

記者從天文館方面了解到，自天文館開業(yè)以來，從未與任何第三方開展票務(wù)合作。研學(xué)團(tuán)隊所謂的第三方，其實就是黃牛。早在2021年，《新聞透視》就曾報道過黃牛代拍、代購天文館門票。針對這一情況，當(dāng)時館方曾與公安部門聯(lián)動，對黃牛進(jìn)行打擊。

上?？萍拣^信息技術(shù)中心副主任黃凱表示：“我們在后臺對異常購票的賬號進(jìn)行了監(jiān)測，有黑名單機(jī)制，對異常帳號進(jìn)行封殺?！?/p>

打擊過后強(qiáng)制實行了購票實名制，天文館又對購票流程進(jìn)行了優(yōu)化，還規(guī)定線上購票者必須在三天前在原購票平臺申請退票，逾期，就必須購票者本人在參觀日當(dāng)天帶證件去現(xiàn)場窗口退票。此舉，就是為了杜絕黃牛倒賣短期票，無成本套利。

不過，黃牛憑借熟悉購票流程、手速快、網(wǎng)絡(luò)好、設(shè)備好等優(yōu)勢，用觀眾的真實身份信息代為搶票，似乎更難以防范。發(fā)展到現(xiàn)在，黃牛通過各種平臺的研學(xué)營，一張30元的門票，不僅加價十幾倍銷售，而且客源穩(wěn)定。

記者昨天在天文館內(nèi)觀察到，一天有近20支研學(xué)團(tuán)隊，每支團(tuán)隊以20人來算，那么保守估計黃牛每天搶到400張票，獲利可達(dá)十多萬。而線上一天放票總共只有4500張，近十分之一被黃牛牟利，堪稱怪現(xiàn)象。一位觀眾坦言：“黃牛擾亂了正常的秩序，還是希望有關(guān)部門對他們采取相關(guān)措施?！?/p>

不僅是天文館，滬上的不少熱門場館、圖書館，甚至是高校，都被打包進(jìn)了所謂的研學(xué)營，其中大部分場館在暑假期間，一票難求，也讓不少家長只能選擇花高價報團(tuán)參觀。為此，市人大代表認(rèn)為，面對稀缺的公共資源，多部門應(yīng)該形成合力，加大對黃牛、以及網(wǎng)絡(luò)倒票平臺的打擊力度。

市人大代表陳峰告訴記者：“是不是只是打著研習(xí)的幌子，實際上是黃牛讓游客加價購票。對此，我們會不斷抓取數(shù)據(jù)，把這些個人或者機(jī)構(gòu)找出來，再進(jìn)行處理?！?/p>

針對黃牛代拍代購門票等情況，上海天文館也多次發(fā)文公告 ，表示未與任何第三方網(wǎng)絡(luò)平臺開展票務(wù)合作，提醒公眾警惕上當(dāng)受騙或泄漏個人信息。只是但凡市民游客能夠通過正規(guī)渠道進(jìn)行購票 ，誰又愿意將自己的個人信息泄漏給他人，花上溢價10倍乃至20倍的價格，才能夠進(jìn)館參觀呢？各類場館的公共資源，不僅成為了個人和機(jī)構(gòu)的牟利工具 ，甚至還擠占了公眾公平獲得的資格，如何加強(qiáng)監(jiān)管和打擊力度，值得有關(guān)部門好好調(diào)研，找到源頭治理的辦法。

（新聞透視記者綜合 編輯：由由醬 實習(xí)編輯：邵亦洋）

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