太平人壽穩(wěn)守“確定性”擔(dān)當(dāng)“護(hù)航者”
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近日，太平人壽發(fā)布2023年保險(xiǎn)金給付半年報(bào)。報(bào)告顯示，太平人壽本年度已累計(jì)為167.87萬(wàn)客戶給付生存金，理賠服務(wù)客戶超過(guò)30萬(wàn)人，小額理賠平均時(shí)效僅為0.09天，最快理賠到賬2秒。數(shù)字背后，是太平人壽憑借保險(xiǎn)給付的“確定性”，為消費(fèi)者抵御風(fēng)險(xiǎn)，兌現(xiàn)保障承諾的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
穩(wěn)定給付讓客戶安心。2023年上半年，太平人壽已為167.87萬(wàn)客戶給付生存金，其中單筆金額最大的滿期金領(lǐng)取超過(guò)1000萬(wàn)，最高齡的生存金給付客戶是84歲，年紀(jì)最小的給付客戶僅5歲，無(wú)論是樂享養(yǎng)老階段，還是茁壯成長(zhǎng)時(shí)期，太平人壽都用確定的給付，為客戶守護(hù)穩(wěn)穩(wěn)的幸福。
應(yīng)賠盡賠讓客戶放心。2023年上半年，太平人壽理賠件數(shù)超過(guò)40萬(wàn)件，理賠服務(wù)客戶超過(guò)30萬(wàn)人，小額理賠時(shí)效僅為0.09天。其中，理賠金額低于15萬(wàn)元的重大疾病理賠件數(shù)，占比達(dá)到重疾理賠總數(shù)的65%。
智能服務(wù)讓客戶舒心。為了讓服務(wù)更便捷，太平人壽持續(xù)強(qiáng)化科技賦能，在不斷優(yōu)化移動(dòng)理賠“秒賠”服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推出自助理賠服務(wù)。目前，太平人壽“秒賠”使用率已超過(guò)85%，理賠的自動(dòng)審核通過(guò)率近80%，智能決策將重疾理賠賠付時(shí)效縮短至平均1.8天。
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