我該做些什么，才能更好地助力企業(yè)？這是寧波經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)投資促進(jìn)局三級(jí)調(diào)研員、鋒領(lǐng)企服北侖靈峰工業(yè)社區(qū)小分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)劉樺林一直在思考的問(wèn)題。

加入鋒領(lǐng)企服隊(duì)快兩年，劉樺林心心念念服務(wù)好靈峰工業(yè)社區(qū)里的每一家企業(yè)——企業(yè)提出來(lái)的難題他盡心辦理，企業(yè)沒(méi)想到的隱患，他也努力預(yù)防在前頭。

靈峰工業(yè)社區(qū)內(nèi)78家企業(yè)機(jī)器轟鳴，2萬(wàn)多名職工全力“沖刺”。我們跟著劉樺林親歷他助企服務(wù)的一天，看這位企業(yè)“保姆”如何護(hù)航生產(chǎn)。

通過(guò)技術(shù)改造，寧波旭升汽車技術(shù)股份有限公司的生產(chǎn)效率進(jìn)一步提高。 共享聯(lián)盟北侖站 曹佳敏 攝

完備的研判是成功的一半

上午9時(shí)不到，劉樺林就拉著5名分屬不同職能部門的隊(duì)員開(kāi)起了小型研判會(huì)。

參會(huì)人數(shù)不多，但聽(tīng)介紹，我們就知道個(gè)個(gè)“身懷絕技”——來(lái)自北侖區(qū)人力社保局的工作人員最了解企業(yè)的缺工難題，區(qū)財(cái)政局工作人員能用惠企紓困政策幫助企業(yè)“輕裝上陣”，而社工們最熟悉每一家企業(yè)的特點(diǎn)和痛點(diǎn)……劉樺林自己有20多年的招商經(jīng)驗(yàn)，親眼看著社區(qū)里不少企業(yè)一步步從小作坊發(fā)展成上市公司。

這正是僅80多人的鋒領(lǐng)企服隊(duì)能夠精準(zhǔn)服務(wù)全區(qū)85%中小企業(yè)的秘訣：北侖區(qū)堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)，選派經(jīng)濟(jì)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的退出現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，帶領(lǐng)3至6名優(yōu)秀年輕干部、經(jīng)濟(jì)部門專業(yè)干部，成立8支鋒領(lǐng)企服隊(duì)，分片駐點(diǎn)15個(gè)工業(yè)社區(qū)，下沉一線靠前服務(wù)。隊(duì)內(nèi)解決不了的問(wèn)題，可以提交至覆蓋25個(gè)涉企職能部門的鋒領(lǐng)企服聯(lián)盟，確保企業(yè)每個(gè)需求都能找到人、找準(zhǔn)人。

“今天找大家開(kāi)個(gè)短會(huì)，主題是‘沖刺’。大家手上有什么新政策，或者了解到企業(yè)有什么難題，都簡(jiǎn)單說(shuō)一說(shuō)。”劉樺林開(kāi)門見(jiàn)山。

“新的留工優(yōu)工政策3月以來(lái)已陸續(xù)兌現(xiàn)，近期還有線上招聘和線上技能培訓(xùn)，企業(yè)一定有興趣。”“去年不少企業(yè)嘗到了技改補(bǔ)貼的甜頭，今年力度更大，走訪的時(shí)候可以一并告訴他們。”“之前集中接種過(guò)幾輪疫苗，大家反響都很好，今天可以再排摸一輪加強(qiáng)針接種意向。”……半個(gè)小時(shí)的短會(huì)，“干貨”滿滿。

“別看今天要走訪的企業(yè)只有3家，每一家都有自己的代表性。”劉樺林向我們剖析走訪背后的深意：寧波旭升汽車技術(shù)股份有限公司是一家高速發(fā)展的制造業(yè)單項(xiàng)冠軍企業(yè)，正計(jì)劃通過(guò)技術(shù)改造進(jìn)一步提升效益；寧波潤(rùn)軸汽配有限公司是典型的中小企業(yè)，尤其需要一線高技能人才；寧波鑫達(dá)模具制造有限公司則有著疫情常態(tài)化防控下企業(yè)的普遍需求，希望能夠防疫、生產(chǎn)兩手抓。

確定要走訪的企業(yè)，明確各自的分工，穿上印有“鋒領(lǐng)企服”的紅馬甲，我們跟著劉樺林出發(fā)了。

劉樺林在社區(qū)前臺(tái)接待來(lái)訪。 共享聯(lián)盟北侖站 舒一展 攝

“希望你們‘全年紅’”

我們首先來(lái)到寧波旭升汽車技術(shù)股份有限公司。行政管理中心總監(jiān)徐珊珊迎上來(lái)，親切地喊了一句“劉老師”。

“劉局”“劉老師”，是社區(qū)企業(yè)對(duì)劉樺林的稱呼，社工們則喊他“老劉”。這三個(gè)稱呼相疊加，正是劉樺林給人的印象——企業(yè)政策“門兒清”，在各個(gè)部門都能說(shuō)得上話，為人親切踏實(shí)，大小問(wèn)題，找他件件有回應(yīng)。這也是外界對(duì)鋒領(lǐng)企服8位隊(duì)長(zhǎng)的普遍印象。

轟鳴的車間里，徐珊珊向劉樺林展示了去年旭升實(shí)實(shí)在在吃到的政策紅利。旭升真抓實(shí)干，將大量手動(dòng)模具生產(chǎn)設(shè)備升級(jí)為自動(dòng)化設(shè)備，區(qū)經(jīng)信局也真金白銀地提供了近3000萬(wàn)元補(bǔ)貼，幫助企業(yè)進(jìn)一步堅(jiān)定技術(shù)改造的決心。“現(xiàn)在，我們從加料到合模，再到固化脫模，整個(gè)流程效率處于行業(yè)領(lǐng)先水平。對(duì)一季度的‘成績(jī)單’，我們信心十足。”徐珊珊笑瞇瞇地說(shuō)。

“相信你們能‘開(kāi)門紅’，我們還要幫你們力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)‘全年紅’！這不，今天我特意帶著區(qū)經(jīng)信局的王科一起上門走訪。”同是鋒領(lǐng)企服隊(duì)員的區(qū)經(jīng)信局投資服務(wù)科科長(zhǎng)王曉萍將今年新一輪的技改政策一一告知，又仔細(xì)詢問(wèn)近期有無(wú)難題需要幫助解決。

未作休息，我們奔赴下一個(gè)走訪點(diǎn)——寧波潤(rùn)軸汽配有限公司。一進(jìn)門，正遇上剛從人才市場(chǎng)回來(lái)的人事經(jīng)理萬(wàn)秋霧。“招工還順利嗎？”劉樺林問(wèn)。

萬(wàn)秋霧點(diǎn)點(diǎn)頭，又搖搖頭：“收到了幾份簡(jiǎn)歷，下午就能知道具體情況了。今年公司的人手缺口在20到30人，到現(xiàn)在已經(jīng)招了20來(lái)個(gè)。不過(guò)我們最擔(dān)心的是這些工人能不能留得住。”

潤(rùn)軸的擔(dān)憂也是北侖制造業(yè)中小企業(yè)的普遍煩惱。萬(wàn)秋霧告訴我們，公司提供了業(yè)內(nèi)中上水平的員工福利待遇，有單間宿舍、免費(fèi)食堂，還有豐富的業(yè)余活動(dòng)，但即使這樣，在招工尤其是招聘高技能人才時(shí)，依然有些吃力。

“技能人才不一定全靠招，也可以自己培養(yǎng)。”劉樺林和同行的區(qū)人力社保局四級(jí)調(diào)研員吳敏慧介紹了近期的線上技能培訓(xùn)，“我們特意邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)‘大咖’，你們可以看看哪個(gè)時(shí)間段適合組織學(xué)習(xí)。”

“其實(shí)我們區(qū)里就有好幾家職業(yè)院校，如果和他們建立常態(tài)化合作，不愁沒(méi)有高技能人才。”萬(wàn)秋霧提出的新思路，很快得到了劉樺林的肯定，他將這條建議記在自己隨身攜帶的小本子上，“你說(shuō)得很對(duì)，我們下一步就排摸大家的意愿。”

一個(gè)上午走訪下來(lái)，我們注意到劉樺林的筆記本早已記得滿滿當(dāng)當(dāng)。

好時(shí)不擾 難時(shí)出手

下午，我們跟隨劉樺林和他的“小徒弟”——區(qū)財(cái)政局年輕干部羅婷一起，前往走訪的最后一站——寧波鑫達(dá)模具制造有限公司。

羅婷跟著劉樺林學(xué)習(xí)已經(jīng)有4個(gè)月了：“劉老師常和我們說(shuō)，服務(wù)企業(yè)要‘好時(shí)不擾，難時(shí)出手’。對(duì)社區(qū)內(nèi)每家企業(yè)的情況都了然于胸，才能實(shí)現(xiàn)‘無(wú)感式’服務(wù)。”

2020年4月加入鋒領(lǐng)企服的劉樺林，參與了社區(qū)企業(yè)的每一個(gè)“難時(shí)”。從工業(yè)用地到外地員工留崗返崗，從抗擊疫情到共享單車的點(diǎn)位設(shè)置，無(wú)論企業(yè)提出大事小事難事煩事，劉樺林總是利索地應(yīng)上一句“好嘛”，轉(zhuǎn)頭就開(kāi)始抓落實(shí)。

疫情常態(tài)化防控的當(dāng)下，如何兼顧安全和效率引發(fā)了不少中小企業(yè)思考。疫苗接種，就是其中典型問(wèn)題之一。劉樺林對(duì)我們說(shuō)，他的解法是排摸有需求的中小企業(yè)，在社區(qū)內(nèi)就近為他們安排統(tǒng)一接種，做到防控生產(chǎn)兩不誤。

寧波鑫達(dá)模具制造有限公司的副總經(jīng)理金可婷給我們算了一筆賬，公司大約有50名員工需要接種加強(qiáng)針，去最近的接種點(diǎn)單程時(shí)間超過(guò)2小時(shí)，還不包括排隊(duì)等候，這意味著50人需要脫產(chǎn)一天，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一天未必耽誤得起。在工業(yè)社區(qū)內(nèi)接種，時(shí)間大大節(jié)約。“我的每一針疫苗都是在社區(qū)里接種的，劉老師總是想在前頭。”

“中小企業(yè)未必了解政策，即使了解，以他們的體量，有些問(wèn)題也不好推進(jìn)。這種時(shí)候，我們就要‘扶上馬，送一程’。”回去的路上，劉樺林給我們說(shuō)了另一個(gè)故事——社區(qū)內(nèi)不少企業(yè)都希望服務(wù)隊(duì)幫忙和供電公司協(xié)商，盡量拿到優(yōu)惠價(jià)格。去年年底，劉樺林和隊(duì)員們將園區(qū)內(nèi)十幾家中小企業(yè)統(tǒng)一打包，最終拿到了和大企業(yè)一樣優(yōu)惠的用電價(jià)格。劉樺林還記得，那天是12月31日，簽約儀式一直持續(xù)到傍晚。最后還臨時(shí)增加了3家企業(yè)，合同簽下來(lái)后，企業(yè)工作人員一直拉著他的手表示感謝。

回到社區(qū)服務(wù)中心，水都來(lái)不及喝上一口，劉樺林便開(kāi)始梳理當(dāng)天的臺(tái)賬，將需要跟進(jìn)的問(wèn)題一一記錄下來(lái)。

看著他忙碌的身影，我們提了一個(gè)問(wèn)題：“您的服務(wù)大受好評(píng)，訣竅到底是什么？”

“其實(shí)也談不上什么訣竅。對(duì)企業(yè)真心實(shí)意，對(duì)企業(yè)的需求有求必應(yīng)，一定能得到他們的認(rèn)可。”劉樺林誠(chéng)懇地說(shuō)。

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