2021年3月16日，肥西縣市場監(jiān)管局接到舉報人舉報，稱安徽佳創(chuàng)房地產開發(fā)有限公司在徽創(chuàng)佳兆業(yè)未來城售樓部未經舉報人同意，通過攝像頭采集其人臉信息，舉報人提供了售樓部工作人員趙某某通過微信向舉報人發(fā)送的舉報人人臉采集照片。

2021年4月1日，肥西縣市場監(jiān)管局聯(lián)合肥西縣公安局網安大隊對該公司營銷中心進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)營銷中心內部有網絡攝像頭4部，在其辦公電腦中發(fā)現(xiàn)名為“佳兆業(yè)人臉識別風控管理平臺”（網址）的應用程序，其中存有大量人臉拍攝圖片、與人臉相匹配的客戶姓名、到訪時間等信息。因該公司行為違反《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十九條第一款之規(guī)定，肥西縣市場監(jiān)管局依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條第（九）項之規(guī)定，對安徽佳創(chuàng)房地產開發(fā)有限公司作出警告并罰款人民幣10萬元的行政處罰。

2021年5月13日，根據省市場監(jiān)管局交辦的涉嫌違法線索，六安市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對六安開發(fā)區(qū)科勒建材經營部經營場所進行執(zhí)法檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，該經營部營業(yè)場所內存有紙質個人信息和個人信息電子文檔，以及監(jiān)控設備拆除痕跡。

2021年5月18日，該局對科勒建材經營部立案調查后發(fā)現(xiàn)，該經營部在未向消費者明示或征得授權同意的情形下，存在兩種違法行為：一是根據科勒（中國）投資有限公司的要求，使用具有人臉識別功能的監(jiān)控設備收集個人生物識別信息，科勒公司據此精準統(tǒng)計客流，制定銷售政策；二是為推銷代理的科勒衛(wèi)浴業(yè)務，收集消費者個人信息1041條，內容包含業(yè)主房號、姓名、電話號碼等信息。該經營部的上述行為違反《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十九條第一款之規(guī)定，2021年8月17日，六安市市場監(jiān)管局責令六安開發(fā)區(qū)科勒建材經營部改正上述違法行為，并對其罰款人民幣3萬元。（記者 蘇藝）

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