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深度融合線上線下　　即時(shí)零售是一種以“線上下單、30分鐘送達(dá)”為標(biāo)志的新消費(fèi)業(yè)態(tài)。消費(fèi)者根據(jù)所在地理位置下單，樓下的便利店、社區(qū)超市可能就是發(fā)貨門店，買賣雙方的距離被不斷拉近，“樓上下單，樓下發(fā)貨”帶來“分鐘級配送”的消費(fèi)體驗(yàn)。

2022年7月份，商務(wù)部發(fā)布《2022年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展報(bào)告》，指出即時(shí)零售加快布局并保持發(fā)展勢頭，在“線上線下深度融合”中發(fā)揮作用。即時(shí)零售消弭了傳統(tǒng)實(shí)體零售與線上零售的邊界，激發(fā)了更大消費(fèi)潛力。

隨著居民收入水平的不斷提升，即時(shí)零售呈現(xiàn)出向更全客群、更全品類、更全場景等方向拓展的趨勢?！?0后”已婚職場媽媽是即時(shí)零售購買力的主力群體，因此，該領(lǐng)域也一直以食品飲料、家庭清潔、個(gè)人護(hù)理等家庭消費(fèi)品類為核心。目前，即時(shí)零售正從年輕女性群體擴(kuò)展到男性和“40歲+”的群體，珠寶配飾、電腦數(shù)碼、手機(jī)、運(yùn)動(dòng)戶外等品類爆發(fā)增長，全品類拓展將帶來即時(shí)零售市場規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)容增長。

為滿足更廣泛和多樣化的用戶需求，即時(shí)零售從實(shí)體商品向虛擬服務(wù)拓展。首先，3C服務(wù)、家政保潔、家裝服務(wù)等可以“1小時(shí)上門到家”，深受消費(fèi)者青睞；其次，在線辦理合約機(jī)，預(yù)約體驗(yàn)各類醫(yī)療健康服務(wù)，如醫(yī)美、體檢、慢病服務(wù)等，也方便了消費(fèi)者的日常生活。

即時(shí)零售融合了線上和線下場景，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要載體之一，有著深遠(yuǎn)的行業(yè)價(jià)值和社會價(jià)值。對零售行業(yè)而言，該模式提升了從數(shù)字經(jīng)濟(jì)到實(shí)體經(jīng)濟(jì)全渠道生產(chǎn)要素的匹配效率，優(yōu)化了從消費(fèi)端到產(chǎn)業(yè)端全鏈路的成本和效率，還通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型等技術(shù)服務(wù)，給包含大量中小企業(yè)在內(nèi)的線下實(shí)體零售提供數(shù)智化升級支撐。對消費(fèi)者而言，“萬物即時(shí)可得”意味著更高效的購物體驗(yàn)、更多元化的消費(fèi)場景和更便捷的生活方式。對市場而言，即時(shí)零售提升了零售行業(yè)全渠道的運(yùn)營能力，是構(gòu)建線上線下、全國統(tǒng)一大市場的重要一環(huán)。

（作者張 藝 系京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院高級研究員）

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