記者探訪北京急救中心：120急救電話優(yōu)化改造后接聽率明顯提升 環(huán)球新要聞
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央視網(wǎng)消息：近期，隨著北京市發(fā)熱患者增多，北京急救中心120平臺的呼入電話量持續(xù)上升。據(jù)北京急救中心調(diào)度指揮中心介紹，自12月9日，向社會發(fā)出理性撥打120的呼吁后，急救電話的日均呼叫量已出現(xiàn)下降。現(xiàn)在北京急救中心的情況怎么樣？來看本臺記者的探訪。
下午三點，在北京急救中心門外，寒風中，急救車進進出出十分頻繁。在北京急救中心的大廳里，30多位從北京市各區(qū)縣抽調(diào)來支援的司機隨時準備著出發(fā)接診病人。
在北京急救中心七樓的調(diào)度中心里，更是一片繁忙景象，調(diào)度員們忙個不停。
據(jù)了解，在調(diào)度中心的調(diào)度員們，每天工作時間都接近十二個小時，平時輪休的假期也取消了。據(jù)北京急救中心介紹，由于向社會的不斷呼吁，120是受理緊急醫(yī)療救助的專線電話，不當撥打急救電話會占用急救資源，近期，120電話呼入咨詢的內(nèi)容已經(jīng)發(fā)生了變化。之前，不少老百姓來電咨詢的是關(guān)于個人健康管理、日常門診就醫(yī)指導以及新冠疫情政策解讀等的問題，這些都不屬于120急救熱線的業(yè)務(wù)范圍，現(xiàn)在此類電話已經(jīng)減少。
據(jù)北京急救中心介紹，經(jīng)過不斷優(yōu)化各項流程，北京120呼入電話接起率已經(jīng)達到92%左右。
關(guān)鍵詞： 北京急救中心 調(diào)度中心 緊急醫(yī)療 調(diào)度指揮 出現(xiàn)下降
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