新聞背景：

(相關(guān)資料圖)

秒殺、免單、半價(jià)等營銷手段一直是各大電商平臺和直播間的活動亮點(diǎn)，吸引著眾多消費(fèi)者圍觀參與。然而，在部分消費(fèi)者搶單成功獲得實(shí)惠的同時(shí)，也有不少消費(fèi)者吐槽，例如商品數(shù)量太少“秒沒”誠意不足、機(jī)器人后臺搶單暗箱操作、搶單成功卻遲遲不發(fā)貨、收貨后商品貨不對板，等等。

別抹殺了消費(fèi)信心

秒殺作為電商充分競爭下的引流方式，其作用值得肯定。很多秒殺活動對應(yīng)的價(jià)格確實(shí)遠(yuǎn)低于市場價(jià)，這往往能激發(fā)起消費(fèi)者的好奇心，不僅有效提高了觀看量、評論量，甚至刺激出非必要消費(fèi)，對快速提升直播間、產(chǎn)品的知名度發(fā)揮了重要作用。

秒殺搶購作為商家給予用戶的一種優(yōu)惠，既可以釋放讓利于消費(fèi)者的信號，也可以吸引更多關(guān)注。但某些別有用心的商家，卻讓“秒殺”這個(gè)詞有了其他含義——秒是秒到了，“殺”的卻不是價(jià)格，而是消費(fèi)信心和市場環(huán)境。

警惕秒殺搶購“套路”

可以看出，秒殺搶購正在形成一些“套路”：一方面，秒殺成為純粹的引流工具，雖然看起來誘人，實(shí)則沒人能搶到；另一方面，某些所謂秒殺價(jià)格比原價(jià)還要貴?！懊霘r(jià)”比原價(jià)更貴，這不僅是對消費(fèi)者權(quán)益的侵犯，更是赤裸裸的虛假宣傳。

消費(fèi)者的吐槽也集中在兩方面：一方面秒殺活動本身就不公平，太多機(jī)器人后臺操盤，普通消費(fèi)者根本搶不到；另一方面是秒殺成功后，商家不發(fā)貨，或是貨不對板。如果說秒殺是引流的手段，商品數(shù)量和活動頻次的設(shè)置都是技巧問題，那么后臺操盤、不發(fā)貨、發(fā)的貨不對板等行為，則是原則問題。這傷害的不僅是消費(fèi)者的感情，還有商家自身的信譽(yù)。

秒殺要守住誠信底線

如今，直播帶貨的商業(yè)模式面臨挑戰(zhàn)，平臺和商家要想獲得消費(fèi)者的更多信任與支持，就要適時(shí)做出改進(jìn)。針對部分虛假宣傳的情況，平臺應(yīng)加強(qiáng)對主播、直播間、商家的監(jiān)管，完善供應(yīng)鏈的具體流程，為消費(fèi)者提供售前質(zhì)量、運(yùn)輸送貨、售后服務(wù)等具體保障，搭建好企業(yè)和用戶的溝通橋梁。商家和主播也應(yīng)誠信守法經(jīng)營，遵守平臺規(guī)章制度和市場規(guī)則，共同構(gòu)建良好的市場秩序。

在法治化的市場環(huán)境中，既要發(fā)力“監(jiān)管平臺”，也要強(qiáng)化“平臺監(jiān)管”。商家只有守住法律的紅線與道德的底線，才能贏得發(fā)展的空間與市場的口碑。

（以上綜合人民網(wǎng)、光明網(wǎng)、紅網(wǎng)）

V視角：

@Hailey_0416：唉，秒殺的價(jià)格很高，真的是太坑人了。

@宇宙少女恩雅：天天擱那秒殺，其實(shí)都是玩兒套路。

@巧手錦鯉：我就從來沒搶到過。

@北京高升：剛顯示上架就售罄了。

@拜拜可愛：秒殺后一直不發(fā)貨怎么辦？

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語：

秒殺促銷很常見，但消費(fèi)者卻時(shí)常“秒了個(gè)寂寞”。對于這種“套路”消費(fèi)者的行為，還是那句話，提醒某些心存僥幸的平臺和商家，如果僅僅將秒殺活動作為引流的幌子，甚至搞暗箱操作或虛假宣傳，那就涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，需要承擔(dān)法律后果。當(dāng)心“秒殺”營銷不成，反而“秒殺”了自身信譽(yù)。

關(guān)鍵詞： 貨不對板 虛假宣傳 暗箱操作 消費(fèi)者權(quán)益 營銷手段