蕭山市民王先生在網(wǎng)上找人疏通下水管道，不料上門的師傅漫天要價(jià)，以使用管道疏通劑為由，要求支付各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)3800元。溝通不順，王先生只好報(bào)警，由派出所出面協(xié)調(diào)，支付2400元后事情才得以解決。

區(qū)消保委工作人員表示，近年來，家政服務(wù)行業(yè)迅猛發(fā)展，但由于缺乏有效監(jiān)督，部分經(jīng)營者管理散亂，坐地起價(jià)、虛構(gòu)故障、以次充好等侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件屢見不鮮。

為此，區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者：一是選擇家政服務(wù)公司時(shí)要謹(jǐn)慎，盡量挑選具有一定規(guī)模、服務(wù)制度完善、明碼標(biāo)價(jià)、有固定經(jīng)營場所和合法經(jīng)營資質(zhì)的家政公司。協(xié)議簽訂前不要輕易交納定金、押金之類的費(fèi)用，切不可通過私人微信等途徑預(yù)付錢款。切勿貪圖方便接受上門推銷或路邊攬活的“家政服務(wù)游擊隊(duì)”，更不要親信搜索引擎跳出的各種廣告商家，一旦出現(xiàn)糾紛，很難維權(quán)。

二是服務(wù)前要同家政人員詳細(xì)約定服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)規(guī)則。不能輕信商家口頭承諾，一定要簽訂書面協(xié)議，明確服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、項(xiàng)目、承擔(dān)的責(zé)任等重要事項(xiàng)。需要高空作業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)較大的工作時(shí)，要了解家政公司是否為服務(wù)人員購買人身意外保險(xiǎn)。

三是服務(wù)時(shí)最好有家人陪同，家中的貴重、易碎物品提前收好。服務(wù)人員上門后，要仔細(xì)了解服務(wù)人員個(gè)人資料，主動(dòng)查驗(yàn)服務(wù)人員上崗證、健康證等相關(guān)證明，并再次與服務(wù)人員當(dāng)面確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目等。

四是服務(wù)結(jié)束后，要認(rèn)真檢查服務(wù)情況，有疑問當(dāng)場提出，以免事后分不清責(zé)任。同時(shí)應(yīng)向服務(wù)人員索要發(fā)票等服務(wù)憑證，萬一發(fā)生糾紛要及時(shí)向家政公司反映、協(xié)商，無法達(dá)成一致時(shí)，可向相關(guān)行政部門或消保委組織投訴維權(quán)。

區(qū)消保委希望廣大家政服務(wù)經(jīng)營者加強(qiáng)自律，誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。家政行業(yè)協(xié)會(huì)要發(fā)揮行業(yè)引導(dǎo)作用，制定切實(shí)可行的行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，努力維護(hù)家政行業(yè)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)上，漫天要價(jià)，權(quán)益，消費(fèi)者