百果園的成功不僅依賴(lài)于明確的戰(zhàn)略方針,更在于公司經(jīng)營(yíng)理念和文化能夠精準(zhǔn)觸達(dá)到每一個(gè)員工。因?yàn)樵诎俟麍@總裁徐艷林看來(lái):“工作做的不好,往往是沒(méi)有踐行公司的經(jīng)營(yíng)理念和文化。”

百果園通過(guò)科技引領(lǐng),不斷加強(qiáng)企業(yè)機(jī)制管理與文化建設(shè)。并借助平安智慧城市旗下智能線上培訓(xùn)一體化平臺(tái)——平安知鳥(niǎo),在“法”和“術(shù)”的過(guò)程中耕耘,以數(shù)字化賦能整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,上接戰(zhàn)略下接績(jī)效,培育出人才與文化的“好果子”。

(百果園總裁徐艷林)

以“法”促進(jìn)戰(zhàn)略落地以“術(shù)”培養(yǎng)百果人才

百果園的“法”就是企業(yè)的機(jī)制管理辦法和企業(yè)文化。

在科技發(fā)展的幫助下,百果園打通渠道品牌與品類(lèi)品牌“兩駕馬車(chē)”,并融合信息科技、金融資本和科研教育“三根支柱”,實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化運(yùn)營(yíng),賦能整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。百果園不斷地通過(guò)戰(zhàn)略落地與升級(jí),立志達(dá)成讓每個(gè)人都能享受水果好生活的美好愿景。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),不僅可以推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展,還能服務(wù)公司的戰(zhàn)略落地。被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之圣”的盛田昭夫,為索尼公司確立了“以新制勝、不滿足于現(xiàn)狀”的經(jīng)營(yíng)理念和文化。手提式半導(dǎo)體收音機(jī)、家庭錄放機(jī)以及隨身聽(tīng)等引領(lǐng)潮流的創(chuàng)新產(chǎn)品正是在他的領(lǐng)導(dǎo)下誕生的。而創(chuàng)新與發(fā)明也是索尼公司走向世界且至今不衰的主要原因。

百果園向來(lái)重視企業(yè)文化建設(shè),經(jīng)過(guò)多年提煉總結(jié),百果園確立“立宏愿、能善解、恒義利、勇精進(jìn)、有成果”五大文化。而成為世界第一果業(yè)公司,正是百果園的宏愿。此外,義利文化是百果園的文化核心。“大義才有大利,義字在前,利字在后。這是一種對(duì)顧客有義、對(duì)他人有義、對(duì)員工有義的利他文化。做水果生鮮的企業(yè)要有胸懷,該舍就舍。”百果園總裁徐艷林解釋道。

百果園通過(guò)“法”明確公司的戰(zhàn)略后,進(jìn)而研發(fā)出很多戰(zhàn)術(shù)。

在百果園的核心價(jià)值觀中,對(duì)于員工發(fā)展的重視程度僅次于顧客價(jià)值。教師出身的徐艷林,既是百果園總裁,同時(shí)也兼任好果子大學(xué)校長(zhǎng)。她認(rèn)為:“百果園的發(fā)展最終取決于教育培訓(xùn)建設(shè)和人才隊(duì)伍發(fā)展”。

因此,承擔(dān)了知識(shí)沉淀、人才培養(yǎng)、戰(zhàn)略及文化貫徹落地等功能的好果子大學(xué),是百果園眾多戰(zhàn)術(shù)中最重要的一環(huán)。好果子大學(xué)建成后,在戰(zhàn)略與績(jī)效的銜接過(guò)程中,員工無(wú)論是思想認(rèn)知層面還是專(zhuān)業(yè)技能層面有缺失,通過(guò)好果子大學(xué)都可以針對(duì)性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

此外,作為一家集果品種植技術(shù)支持、貿(mào)易、零售為一體的水果全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)。好果子大學(xué)為了提升各細(xì)分領(lǐng)域人才的專(zhuān)業(yè)度,制定了“果核計(jì)劃”、“星火計(jì)劃”和“雛鷹計(jì)劃”等人才培養(yǎng)計(jì)劃。

其中,果核計(jì)劃是給百果園生態(tài)圈內(nèi)公司“優(yōu)果聯(lián)”團(tuán)隊(duì)量身制作的后備人才培養(yǎng)計(jì)劃。優(yōu)果聯(lián)團(tuán)隊(duì)通過(guò)校招方式,從各本科院校招募優(yōu)秀畢業(yè)生,目標(biāo)是打造種植領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人才,從源頭上生產(chǎn)好吃的水果。而星火計(jì)劃則致力于打造百果園的管理人才。同樣也是通過(guò)校招方式,百果園會(huì)通過(guò)三年時(shí)間的培養(yǎng),將其從一個(gè)普通店員打造為具有優(yōu)秀管理能力的店長(zhǎng)級(jí)人才,同時(shí)也是百果園和加盟商之間的橋梁。雛鷹計(jì)劃主要針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流、財(cái)務(wù)等行政部門(mén)的人才培養(yǎng)。

引入平安知鳥(niǎo)打造數(shù)字化培訓(xùn)體系特色運(yùn)營(yíng)助力經(jīng)營(yíng)理念與文化精準(zhǔn)觸達(dá)

百果園目前有4700多家線下門(mén)店,20000多店員。傳統(tǒng)線下培訓(xùn)早已不能勝任如此龐大且復(fù)雜的培訓(xùn)需求。所以,百果園2015年開(kāi)始接觸并引入平安智慧城市旗下智能線上培訓(xùn)一體化平臺(tái)——平安知鳥(niǎo),以數(shù)字化科技手段,解決百果園的培訓(xùn)難題。“大家平時(shí)工作都很忙,學(xué)習(xí)集訓(xùn)時(shí)間有限,所以線上培訓(xùn)平臺(tái)對(duì)我們來(lái)說(shuō)特別重要。”百果園總裁徐艷林說(shuō)。而專(zhuān)業(yè)且靈動(dòng)是百果園選擇平安知鳥(niǎo)的主要原因。

平安智慧城市旗下智能線上培訓(xùn)一體化平臺(tái)——平安知鳥(niǎo),依托于平安集團(tuán)強(qiáng)大的產(chǎn)品能力、先進(jìn)的核心算法計(jì)算、龐大的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)支撐及領(lǐng)先的AI、VR、AR技術(shù)。并經(jīng)過(guò)平安集團(tuán)30多家子公司,上百萬(wàn)員工大規(guī)模的培訓(xùn)實(shí)踐,目前已成為一個(gè)智能、高效且便捷的在線企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)。

引入平安知鳥(niǎo)后,百果園深入一線,根據(jù)不同崗位員工的培訓(xùn)需求,定制打造了總部、門(mén)店和加盟商等多板塊線上學(xué)習(xí)平臺(tái)。其中,門(mén)店端是百果園最重要的學(xué)習(xí)板塊。該板塊由門(mén)店運(yùn)營(yíng)和果品知識(shí)兩部分組成。

在門(mén)店運(yùn)營(yíng)方面,好果子大學(xué)根據(jù)門(mén)店實(shí)際工作場(chǎng)景,邀請(qǐng)公司內(nèi)的運(yùn)營(yíng)大咖在線上平臺(tái)進(jìn)行答疑解惑。而導(dǎo)購(gòu)寶典欄目,則會(huì)通過(guò)平安知鳥(niǎo)的智能陪練功能,模擬實(shí)際工作場(chǎng)景培訓(xùn)教學(xué)。在訓(xùn)練中,“智能陪練小姐姐”會(huì)扮演顧客的角色跟門(mén)店員工對(duì)話,員工在回復(fù)與導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中,系統(tǒng)會(huì)為其表現(xiàn)進(jìn)行打分并提出改進(jìn)建議。此外,好果子大學(xué)還開(kāi)設(shè)企業(yè)文化專(zhuān)欄,并設(shè)置董事長(zhǎng)有約、總裁新語(yǔ)、文化故事短片三個(gè)版塊,為各門(mén)店員工講解企業(yè)文化和熱點(diǎn)案例教學(xué)。

為了豐富線上培訓(xùn)內(nèi)容,好果子大學(xué)圍繞“人-貨-場(chǎng)”打造出“百果秘籍”學(xué)習(xí)專(zhuān)欄。不僅將果品按品類(lèi)展示,且每一種水果的包裝、開(kāi)切和果肉陳列等都有詳細(xì)的說(shuō)明。目前,百果園實(shí)現(xiàn)了線上培訓(xùn)課程100%內(nèi)部開(kāi)發(fā),并保持年度更新迭代,員工的學(xué)習(xí)活躍度更是達(dá)到92%以上。

此外,學(xué)習(xí)地圖的建設(shè),為員工提供了貫穿職業(yè)生涯發(fā)展的成長(zhǎng)規(guī)劃與目標(biāo)。百果園根據(jù)每一個(gè)細(xì)分崗位的特點(diǎn)與內(nèi)容培訓(xùn)需求,將趣味游戲闖關(guān)與知識(shí)結(jié)合,推出定制化的學(xué)習(xí)地圖。在娛樂(lè)中幫助員工提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能。同時(shí),直播功能的廣泛應(yīng)用,也使得百果園所沉淀的經(jīng)驗(yàn)成果與文化成果觸達(dá)到每一位員工。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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